LayerTalkSupport
お問い合わせ・
購入したルームへ権利が反映されない、誤購入、二重請求については、次の窓口へご連絡ください。返金のお申し込み先はAppleです。
サポート窓口
layertalk0816@gmail.com返信目安: 3営業日以内
購入トラブル時に
- Presenterのメールアドレス
- ルームコード
- 購入日時
- App Storeの領収書メール（Appleから届くもの）
- 発生している状況
送ってはいけない情報
- カード番号の全文
- セキュリティコード
- LayerTalkのパスワードや確認コード
不適切な投稿の
観客は、コメントの「通報」ボタンまたはカスタムスタンプの長押しから通報できます。通報は発表者の画面に直ちに届き、発表者はその場で投稿の非表示と投稿者のブロックを行えます。
発表者が対応できない場合は、ルームコードと投稿の内容を添えて上記のサポート窓口へご連絡ください。LayerTalkは、不適切な投稿の報告を原則として受領から24時間以内に確認し、利用規約に違反する投稿の削除と投稿者の締め出しを行います。
返金・
App Store経由でご購入いただいたEvent Passの返金は、Appleが受け付けます。reportaproblem.apple.com もしくは App Store の購入履歴から、Apple宛にご申請ください。LayerTalkから返金処理を行うことはできません。
Appleの判断で返金が行われた場合、そのルームのEvent Passは自動的に無効になります。権利が反映されないだけの場合は返金ではなく、サポート窓口へご連絡ください。